Oui. C'est exactement la même page — les photos, la vidéo, les rappels, la première année incluse — avec des questions écrites pour un animal de compagnie et non pour une personne. Elle coûte 59 €, une seule fois. Faire une page pour un animal de compagnie
Non. La page elle-même n’a ni date d’expiration ni frais obligatoires. Nous ne la supprimons jamais. Vous seul le pouvez. Il existe un seul supplément facultatif, le Souvenir — les rappels annuels à son anniversaire et à la date de sa disparition. La première année est incluse ; à partir de la deuxième, c’est 19 € par an si vous souhaitez le garder, et y renoncer ne change rien à la page. Et parce que c’est facile à dire, nous l’appuyons sur quelque chose de concret : vous pouvez demander à tout moment, gratuitement, un export complet de la page — chaque récit et chaque photo. Si Stella Memoria changeait un jour ou fermait, vous recevriez cet export. La page est à vous dans tous les cas.
À la famille. Vous seul pouvez la créer, vous seul approuvez ce qui y apparaît, et la propriété peut être transmise à un autre proche quand vous le souhaitez. Aucun inconnu ne peut créer, modifier ou revendiquer une page au sujet de votre proche.
Jamais. Pas de publicité sur la page, pas de vente de données, pas d’appels aux dons « au nom de » votre proche. Vous payez une fois pour la page ; tout le reste que nous pourrions proposer — les rappels facultatifs du Souvenir, un supplément occasionnel — se refuse librement, et la page n’en dépend pas.
Rien n’est technique. Vous faites la page vous-même, guidé pas à pas : vous répondez à des questions avec vos propres mots et vous ajoutez des photos et des enregistrements de voix, si vous en avez. Rien à installer, aucune décision de mise en page. Vous pouvez commencer en quelques minutes, vous arrêter quand vous voulez et revenir plus tard pour en ajouter. Elle peut être aussi brève que vous le souhaitez.
Allez sur la page de connexion, saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de la création de la page, et nous vous enverrons un code à 6 chiffres. Vos pages vous attendront. Si vous n’avez plus accès à cette adresse, écrivez à forever@stellamemoria.com et nous la retrouverons pour vous. Aller à la page de connexion
La page peut contenir jusqu’à une heure de vidéo. Si votre film est plus long, écrivez-nous à forever@stellamemoria.com et nous nous en occupons.
À une personne. Vous aurez une adresse e-mail directe, à laquelle répond celui qui a construit votre page — pas une file de tickets, pas une réponse automatique.
N’importe qui peut créer une page en mémoire d’une personne décédée. Nous ne demandons pas de preuve de lien familial, et nous ne vérifions pas qui a le droit de raconter l’histoire de qui. Nous ne pouvons pas juger de l’extérieur l’histoire d’une famille, et nous n’essaierons pas. Si vous trouvez une page sur quelqu’un que vous aimez et que quelque chose y est faux — les faits, le ton, les photos, ou le fait même qu’elle existe —, écrivez à forever@stellamemoria.com. Dites-nous de quelle page il s’agit, qui vous êtes pour cette personne et quel est le problème. Nous lisons chaque message.
Nous ne prenons pas parti dans un désaccord entre proches, et nous ne déciderons pas qui a le plus aimé quelqu’un. Selon ce que vous nous dites, nous pouvons corriger la page, la retirer de la vue publique le temps de regarder, la transférer à un parent plus proche, ou la supprimer entièrement. Quand une page est véritablement contestée et qu’il n’y a pas d’accord, nous préférons par défaut la rendre privée plutôt que la laisser publique — le silence se défait plus facilement que le mal. Si nous masquons ou supprimons une page, nous le disons à la personne qui l’a créée, et pourquoi.
Oui. Un contenu qui identifie une personne vivante sans son consentement, un contenu injurieux ou diffamatoire, des photos partagées sans en avoir le droit, et les pages créées pour moquer ou humilier.
Une vie est trop riche pour être racontée par une seule voix ; une page de mémoire peut donc devenir un portrait fait de nombreuses pièces, chacune écrite par quelqu’un qui l’a connue. Nos promesses : vos mots sont à vous — nous ne réécrirons, n’abrégerons ni n’« améliorerons » jamais ce que vous écrivez ; la famille prend soin de la mosaïque — elle choisit les pièces à inclure, peut refuser une pièce, et ne peut jamais en modifier une ; le portrait reste ouvert — une pièce non retenue aujourd’hui trouvera peut-être sa place dans un an, ou dans dix ; et nous protégeons tout le monde — pas d’attaques contre les vivants, pas de détails privés sur autrui, pas de haine d’aucune sorte.
Il n'y a ni Google, ni Meta, ni enregistrement de session sur une page de mémoire, sur l'écran d'écriture ou sur la page de contribution. Pas désactivé — jamais chargé du tout.
Nous ne le vendons pas, nous ne faisons pas de publicité autour, nous n'entraînons rien avec. L'accès est limité à vous et aux personnes qui font tourner le service, qui ne regardent que lorsque vous demandez de l'aide ou lorsque quelque chose casse.
Non, et la raison compte. Une tombe peut porter deux noms ; une page porte une personne. La page de votre mère répond à des questions sur elle, avec ses mots, ses dates et ses propres rappels — et votre père mérite la même chose. Vous créez donc une page pour chacun, et nous les relions : au bas de la sienne il est écrit « Auprès de Ann — Thomas Miller », et de même sur la sienne à lui. La deuxième page d'une famille est à moitié prix.
La moitié. La première page coûte 99 € et la deuxième 49 € ; une troisième coûte de nouveau 99 €, une quatrième 49 €, et ainsi de suite — une page sur deux dans une famille est à moitié prix. Une page pour un animal coûte 59 €, ou 29 € en deuxième page. Vous trouverez l'offre à l'intérieur d'une page que vous possédez déjà. Il n'y a rien à demander et rien à prouver.
Oui, à tout moment et gratuitement. Dans les réglages de votre page, un bouton vous donne la page entière en un seul fichier : les mots, chaque photographie, les enregistrements de voix et les messages laissés par d'autres. Pour une copie de tout, nous vous envoyons d'abord un bref code de confirmation par e-mail.
Les prix sont affichés en euros, mais vous payez dans votre propre monnaie. Au moment du paiement, le montant est converti pour vous et votre carte est débitée dans l'argent que vous utilisez tous les jours. Rien d'autre ne change : la page, les rappels et ce que vous recevez sont les mêmes où que vous soyez.
Un endroit où le garder
Stella Memoria, c'est une page à la mémoire de quelqu'un que vous avez aimé — ses photos, son histoire, et ce que les autres se rappellent de lui. Vous l'écrivez petit à petit, et elle reste en ligne.