Notificar un contenido

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Stella Memoria aloja textos, fotografías y grabaciones que suben las familias, y recuerdos que aportan sus amigos. Casi todo lo que hay aquí lo escribió alguien que echa de menos a una persona. Aun así, algo puede estar mal: una fotografía que no se tenía derecho a publicar, un dato privado de alguien vivo, un texto escrito para hacer daño, o una página creada por quien no debía crearla.

Esta página explica cómo avisarnos y qué ocurre después. Es el mecanismo de notificación y acción previsto en el artículo 16 del Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales.

Cómo avisarnos

Escriba a forever@stellamemoria.com con el asunto «Notificación de contenido», o utilice el formulario de la propia página, si lo hay.

Cualquier persona o entidad puede notificar, sea o no usuaria del sitio.

Qué necesitamos que nos diga

Para poder decidir sin tener que escribirle tres veces, incluya:

La dirección exacta de la página o del contenido concreto (el enlace completo).
Qué contenido es, si en esa página hay varios: el recuerdo de quién, la fotografía cuál.
Por qué cree que no debería estar ahí. Explíquelo con sus palabras; no hace falta que cite ninguna ley.
Su nombre y su dirección de correo electrónico, para que podamos responderle y pedirle aclaraciones. Puede omitirlos si la notificación se refiere a delitos contra la vida, la integridad o la libertad sexual de una persona.
Una confirmación de que, hasta donde usted sabe, lo que nos cuenta es cierto y completo.

Si es usted la persona afectada —el contenido habla de usted, o la fotografía es suya—, dígalo. Ese caso lo miramos antes que los demás.

Qué ocurre después

Le confirmamos que hemos recibido su aviso, por correo electrónico, sin demora.

Lo revisamos una persona, no un sistema automático. No utilizamos herramientas automatizadas para decidir sobre las notificaciones.

Decidimos y se lo comunicamos. Le diremos qué hemos hecho y por qué. Si retiramos o restringimos un contenido, comunicamos también al propietario de la página una explicación motivada de la decisión, con los hechos en los que se basa, el fundamento —la ley aplicable o la regla de nuestros Términos y condiciones que se ha incumplido— y cómo puede oponerse. Es lo que exige el artículo 17 del Reglamento (UE) 2022/2065.

Puede oponerse a nuestra decisión. Tanto quien notificó como el propietario de la página pueden pedirnos que la revisemos, respondiendo al mismo correo electrónico. Volveremos a mirarlo. Esto no le priva de acudir a los tribunales, ni de recurrir a un órgano de resolución extrajudicial de litigios de los previstos en el artículo 21 del mismo Reglamento, ni de reclamar ante el Coordinador de Servicios Digitales de su país.

Antes de que nada se pierda, el propietario de una página siempre puede descargar todo su contenido en un archivo ZIP, incluso mientras la página está retirada.

Avisos falsos o repetidos

Si alguien nos envía repetidamente notificaciones manifiestamente infundadas, podemos dejar de tramitar sus avisos durante un tiempo, tras advertírselo. Lo decimos porque la ley pide que lo digamos; hasta hoy no ha hecho falta.

Punto de contacto

Para los usuarios del servicio y para cualquier persona que quiera notificar un contenido (artículo 12 del Reglamento (UE) 2022/2065): forever@stellamemoria.com.

Para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales (artículo 11 del mismo Reglamento): forever@stellamemoria.com.

Idiomas de comunicación: inglés, y el idioma de la página desde la que nos escriba, en este caso español.

Quiénes somos

ALTA NOTA S.R.L., Rumanía — CUI 55616505, J2026055297002.

Somos un servicio de alojamiento de datos en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065, y una microempresa. Eso nos exime de algunas obligaciones pensadas para las grandes plataformas, pero no de lo que dice esta página: aceptar avisos, mirarlos, decidir y explicar la decisión.

Las reglas sobre lo que puede publicarse están en los Términos y condiciones.