Aviso legal

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Datos identificativos del prestador del servicio, conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

Titular del sitio

ALTA NOTA S.R.L. Rumanía

Representada por: Iuliana Alexa, administradora

Correo electrónico: forever@stellamemoria.com Esa dirección la lee una persona. Es la vía de contacto directa y efectiva con nosotros, y respondemos por escrito.

Sitio web: stellamemoria.com

Datos registrales

Inscrita en el Registro Mercantil de Rumanía Número de inscripción: J2026055297002

Identificación fiscal

Número de identificación fiscal (CUI): 55616505

Capital social

500 RON

Responsable de los contenidos

Iuliana Alexa, con el mismo domicilio indicado arriba.

Actividad

Stella Memoria presta un servicio de la sociedad de la información: la creación y el alojamiento de páginas en memoria de personas fallecidas y de animales de compañía, y el envío opcional de cartas de recuerdo en las fechas que la familia señala.

El sitio aloja también contenidos escritos por sus usuarios —los recuerdos que la familia y los amigos aportan a una página—, que el propietario de cada página aprueba antes de que aparezcan. Si usted considera que un contenido no debería estar publicado, puede avisarnos: cómo hacerlo está explicado en la página Notificar un contenido.

Precios

Nuestros precios se fijan en euros. Al pagar, nuestro proveedor de pagos puede mostrarle el importe en su propia moneda, a un tipo de cambio que incluye una comisión de conversión del 2–4 %; si paga en euros, no se añade ninguna comisión de conversión. No hay gastos de envío, porque no se envía nada físico. Las condiciones completas, con la lista de precios, están en los Términos y condiciones.

Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos. Nosotros no vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.

Propiedad intelectual

El diseño del sitio, sus textos y su código son nuestros. Los textos, las fotografías y las grabaciones que las familias suben a una página conmemorativa siguen siendo de quien los subió; nosotros solo los guardamos y los mostramos según lo acordado en los Términos y condiciones.

Resolución de conflictos

Escríbanos primero a forever@stellamemoria.com. Casi todo se resuelve con un correo honesto, y preferimos devolver el dinero antes que dejar que alguien se sienta engañado.

Somos una empresa establecida en Rumanía. Para la resolución extrajudicial de litigios de consumo es competente la autoridad rumana de consumo, ANPC, a través de su sistema SAL — anpc.ro/ce-este-sal, reclamaciones en reclamatiisal.anpc.ro, teléfono +40 21 9551.

Si usted reside en España, el Centro Europeo del Consumidor en España (CEC España) le asesora gratuitamente en compras hechas a empresas de otros países de la Unión Europea — cec.consumo.gob.es.