Widerrufsbelehrung

Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

ALTA NOTA S.R.L., CUI 55616505, Registernummer J2026055297002, forever@stellamemoria.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie

1. ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
2. Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren,

und wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben.

Unser eigenes Rückgabeversprechen

Eine bezahlte Gedenkseite (Forever oder Haustier)

Wenn Sie es sich mit einer bezahlten Gedenkseite (Forever oder Haustier) innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung anders überlegen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag — auch dann, wenn das gesetzliche Widerrufsrecht bereits erloschen ist. Schreiben Sie uns einfach. Ausgenommen ist nur, was wir für Sie erstellen (eine erzeugte Sprachaufnahme, eine Fotoanimation, ein Abschiedsfilm): Sobald es erstellt oder geliefert ist, ist die Arbeit getan, und wir erstatten es nicht, nur weil Sie es sich anders überlegt haben. Bei einem echten technischen Fehler beheben wir ihn oder erstatten den Betrag, wenn das nicht gelingt.

Ein Dokumentarfilm

Ein Dokumentarfilm entsteht Schritt für Schritt für eine einzige Familie; deshalb gilt für ihn eine eigene Regel. Sie soll einfach und fair sein.

• Bis Sie „OK, ENDGÜLTIGE Korrekturen“ ankreuzen, können Sie noch stornieren und erhalten Ihre erste Zahlung in voller Höhe zurück, auch nachdem Sie alle Ihre Vorschauen und Korrekturen gesehen haben. Schreiben Sie uns dazu einfach.
• Mit dem Ankreuzen von „OK, ENDGÜLTIGE Korrekturen“ sagen Sie uns, dass dies der Film ist, der endgültig fertiggestellt werden soll. Bevor Sie das tun, sagen wir Ihnen deutlich, was danach gilt, und Sie stimmen dem zu. Danach wird die zweite Zahlung freigeschaltet und Ihr fertiger Film erstellt.
• Ab dem Ankreuzen gibt es keine Erstattung mehr, nur weil Sie es sich anders überlegt haben, und das gesetzliche Widerrufsrecht erlischt. Eine weitere Korrektur am Dokumentarfilm nach dem fertigen Film kostet 49 € und wird nicht erstattet.
• Hat der Film ein echtes technisches Problem, erstellen wir ihn erneut, bis er stimmt; wenn wir ihn wirklich nicht reparieren können, erstatten wir den Betrag. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An ALTA NOTA S.R.L., CUI 55616505, Registernummer J2026055297002, forever@stellamemoria.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am (*): …………………… Name des/der Verbraucher(s): …………………… Anschrift des/der Verbraucher(s): …………………… Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …………………… Datum: ……………………

(*) Unzutreffendes streichen.